SOPORTE TECNOLÓGICO PRÁCTICO PARA PEQUEÑAS EMPRESAS
Soporte Tecnológico y Solución de Problemas para Pequeñas Empresas
Cuando la tecnología deja de funcionar, no siempre es fácil saber cuál es el problema. Puede ser la computadora, el programa, la red, el correo electrónico, una impresora, una configuración o una combinación de varias cosas.
HispanoTech ofrece soporte tecnológico práctico para pequeñas empresas. Ayudamos a identificar problemas, explicar las opciones con claridad y encontrar una solución que tenga sentido para su empresa.
No necesita diagnosticar el problema antes de llamarnos y no necesita hablar en términos técnicos. Explíquenos qué está pasando y podemos comenzar a trabajar juntos para resolver el problema.
Atención en español e inglés.
NO NECESITA SABER CÓMO SE LLAMA EL PROBLEMA
¿Algo No Está Funcionando?
Muchas solicitudes de soporte comienzan con una explicación sencilla:
- “Mi computadora está demasiado lenta.”
- “No puedo entrar a mi correo.”
- “Outlook dejó de funcionar.”
- “La impresora no imprime.”
- “El Wi-Fi se desconecta constantemente.”
- “No puedo encontrar mis archivos.”
- “QuickBooks no está funcionando correctamente.”
- “Compramos una computadora nueva y necesitamos configurarla.”
- “Un empleado nuevo necesita acceso a nuestros sistemas.”
- “Algo no funciona, pero no sabemos qué está pasando.”
Eso es suficiente para comenzar.
Podemos investigar qué está ocurriendo y ayudarle a determinar los próximos pasos.
LOS PROBLEMAS QUE INTERRUMPEN EL TRABAJO DIARIO
Problemas Tecnológicos Cotidianos
Ayudamos con muchos de los problemas que interrumpen el trabajo diario de una pequeña empresa y que son costosos en tiempo, incluyendo:
- Computadoras lentas o que no funcionan correctamente.
- Problemas con Windows y aplicaciones empresariales.
- Configuración de computadoras y dispositivos.
- Problemas con impresoras y escáneres.
- Correo electrónico que no envía, recibe o sincroniza correctamente.
- Problemas con Outlook, Microsoft 365 o Google Workspace.
- Problemas de acceso a archivos y carpetas compartidas.
- Conexiones Wi-Fi y de red.
- Instalación y configuración de programas.
- Actualizaciones y cambios de equipos.
- Configuración de cuentas para empleados.
- Problemas de acceso a servicios y sistemas empresariales.
Si el problema involucra otra parte de su tecnología, también podemos ayudarle a determinar qué tipo de soporte necesita.
PRIMERO ENTENDEMOS EL PROBLEMA
No Todo Problema Requiere Reemplazar el Equipo
Cuando una computadora o un sistema presenta problemas, comprar algo nuevo no siempre es la primera ni la mejor solución.
Dependiendo de la situación, podemos revisar la configuración, almacenamiento, programas, actualizaciones, red, cuentas de usuario y otros factores que pueden estar causando el problema.
Si el equipo todavía puede cumplir con las necesidades de la empresa, puede ser más razonable corregir el problema y continuar utilizándolo.
Cuando reparar o mantener un sistema deja de tener sentido, también podemos ayudarle a evaluar opciones de reemplazo y preparar la transición.
El objetivo no es venderle más tecnología. Es ayudarle a utilizar la tecnología adecuada para sus necesidades y su presupuesto.
NO TODO SOPORTE COMIENZA CON ALGO DAÑADO
Configuración, Cambios y Nuevos Empleados
El soporte tecnológico no solamente es necesario cuando algo se daña.
También podemos ayudar cuando compra una computadora nueva, incorpora un empleado, cambia de oficina, instala un programa o necesita conectar un nuevo dispositivo a los sistemas de la empresa.
Esto puede incluir cuentas de usuario, correo electrónico, Microsoft 365, Google Workspace, archivos compartidos, impresoras, aplicaciones, acceso a la red y otras herramientas necesarias para trabajar.
Para reemplazos de computadoras y traslado de información, consulte Computadoras Nuevas y Transferencia de Archivos.
EL PROBLEMA PUEDE ESTAR EN OTRA PARTE
Computadoras, Wi-Fi, Correo y Aplicaciones Trabajan Juntos
Wi-Fi, Redes e Internet
Una computadora o aplicación puede parecer tener un problema cuando la causa real está en el Wi-Fi, la red o la conexión a Internet.
Correo y Servicios en la Nube
También ayudamos con problemas relacionados con correo profesional, Outlook, Microsoft 365, Google Workspace y acceso a cuentas.
ALGUNOS PROBLEMAS PUEDEN RESOLVERSE SIN UNA VISITA
Soporte Remoto y en Persona
Soporte Remoto
Muchos problemas de software, correo electrónico, cuentas, configuración y servicios en la nube pueden resolverse de forma remota cuando sea apropiado.
Soporte en Persona
Otros problemas requieren trabajar directamente con el equipo, la red, el cableado u otros sistemas en las instalaciones de la empresa.
HispanoTech tiene su base en Austin, Texas. El servicio en persona se ofrece principalmente en Austin y el área de Texas Central, con otros proyectos en Texas dependiendo del tipo de trabajo y la ubicación.
DOS COMPUTADORAS Y UNA IMPRESORA TAMBIÉN SON IMPORTANTES
Ayuda para Empresas Pequeñas, Incluso si su Tecnología También es Pequeña
No necesita tener decenas de computadoras, servidores o un gran presupuesto tecnológico para necesitar ayuda profesional.
Su empresa puede tener dos computadoras, una impresora y una conexión Wi-Fi. Si esas herramientas son necesarias para trabajar, son importantes para su empresa.
También podemos ayudar a medida que sus necesidades cambian, desde agregar una computadora o mejorar el Wi-Fi hasta implementar Microsoft 365, respaldos, cámaras u otras soluciones.
No tiene que ser una empresa grande para necesitar tecnología que funcione correctamente.
EXPLIQUE EL PROBLEMA EN EL IDIOMA QUE PREFIERA
Soporte en Español e Inglés
Podemos comunicarnos con propietarios, gerentes y empleados en español o inglés.
Esto puede ser especialmente útil cuando diferentes personas dentro de la empresa prefieren explicar un problema, recibir instrucciones o aprender a utilizar un sistema en diferentes idiomas.
El propietario o gerente no tiene que traducir cada conversación entre el empleado y la persona que está proporcionando el soporte.
CUANDO EL PROBLEMA SE REPITE, PUEDE SER MOMENTO DE MIRAR EL PANORAMA COMPLETO
¿Tiene Varios Problemas Tecnológicos?
Si constantemente aparecen problemas con computadoras, Wi-Fi, cuentas, programas, respaldos u otros sistemas, puede ser útil revisar cómo está organizada la tecnología de la empresa en lugar de resolver cada problema por separado.
Podemos ayudar a identificar prioridades, determinar qué todavía funciona correctamente y recomendar cambios prácticos cuando sean necesarios.
Consulte nuestro servicio de Evaluación y Consultoría Tecnológica.
NO NECESITA SABER QUÉ SERVICIO PEDIR
¿Necesita Ayuda con un Problema Tecnológico?
No necesita saber cuál es la causa ni cuál de nuestros servicios corresponde al problema.
Explíquenos qué está pasando, qué dejó de funcionar o qué necesita hacer. Podemos trabajar juntos para resolver el problema.
También puede consultar nuestras Preguntas Frecuentes para conocer más sobre cómo trabajamos.